Analityka aplikacyjna w służbie biznesu - jak świadomie poprawiać jakość obsługi klienta, kodu aplikacji, usuwać szybko awarie i dbać o wizerunek naszej firmy czy instytucji?
Wszyscy doświadczamy właśnie bardzo dużej zmiany. Aktywność pracowników, klientów, obywateli i partnerów przenosi się gwałtownie do sieci. To powoduje znaczący wzrost wykorzystania wszelkich aplikacji webowych, wewnętrznych i mobilnych oraz systemów IT je dostarczających. Aplikacja obsługująca klientów staje się twarzą firmy lub instytucji. Odpowiada za ich lojalność, poziom zadowolenia, buduje reputację i markę. Zmiana usługi na konkurencyjną odbywa się w kilka kliknięć. Czy jesteśmy gotowi zmierzyć się z tymi szansami ale i wyzwaniami?
