Jak wykorzystać Big Data do budowy relacji z klientem

Logowanie do filmu

W kontaktach z klientami firmy korzystają z różnych kanałów komunikacji. Często zdarza się, że każdy z tych kanałów posiada swoje repozytorium danych przechowujące ślady takiej komunikacji - pewną cząstkę wiedzy o naszym kliencie. Repozytoria i bazy danych mogą przechowywać dane strukturalne i niestrukturalne. Wdrożenie technologii Big Data umożliwia łączenie danych pochodzących z rozproszonych źródeł i otwiera tym samym panoramiczne okno informacji o klientach firmy, pozwalając lepiej odpowiedzieć na ich konkretne potrzeby.

Serdecznie zapraszamy!